Politique de retour et de remboursement

Garantie de remboursement de 60 jours pour les problèmes de qualité

JCLIGHT offre une garantie de remboursement de 60 jours pour les produits achetés directement sur jclight.com. Nous sommes confiants que vous aimerez votre nouveau produit JCLIGHT. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de la qualitéproblèmes Veuillez nous contacter pour organiser un retour.

Sous réserve des termes ci-dessous.

JCLIGHT doit être informé au plus tard 60 jours après que le client a passé sa commande.
Les produits doivent être dans un état « Neuf », avec l'emballage d'origine, retournés avec tous les accessoires et dans un état revendable. JCLIGHT se réserve le droit d'évaluer des frais pour tout dommage ou pièce manquante, qui peuvent être déduits du montant remboursable.
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Si un article a été acheté avec « port GRATUIT », le coût sera facturé au prix coûtant et déduit du prix d'achat.
Les clients doivent retourner les articles à leurs propres frais et heures et doivent payer à l'avance tous les frais d'expédition ou coûts associés.
Le client assume tous les risques de perte ou de dommage au produit pendant le transport vers JCLIGHT.
Même si vous détectez une erreur dans l'original, ne le mentionnez pas - ne fournissez que la traduction finale correcte. Si le produit est retourné à JCLIGHT sans numéro d'autorisation de retour, et/ou après une période de soixante (60) jours, et/ou sans emballage approprié, JCLIGHT se réserve le droit de refuser la livraison d'un tel retour ou peut renvoyer l'unité au client aux frais du client et sans remboursement émis.
Après l'inspection de l'article retourné, les remboursements seront traités dans les 7 jours. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards causés par des tiers (tels que les processus de paiement, etc.).

Espérer être remarqué : Même si vous détectez une erreur dans l'original, ne le mentionnez pas - ne fournissez que la traduction finale correcte. VEUILLEZ NE PAS TENTER DE RENDRE VOTRE ARTICLE À JCLIGHT SANS AUTORISATION PRÉALABLE, OU UN NUMÉRO D'AMENDEMENT! (cela est vital pour que nous puissions suivre les articles retournés)

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Une fois votre remboursement approuvé, il sera traité immédiatement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Même si vous détectez une erreur dans l'original, ne le mentionnez pas - ne fournissez que la traduction finale correcte. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, une fois que nous aurons reçu le produit, nous créditerons votre compte. Veuillez permettre 7 à 10 jours ouvrables pour qu'un crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à jclightgroup@gmail.com .

Échange (le cas échéant)

JCLIGHT remplacera (aux frais de JCLIGHT) tout produit JCLIGHT qui ne fonctionne pas pendant la période de garantie applicable en raison d'un défaut de fabrication ou de matériel. Un produit de remplacement bénéficie de la garantie restante du produit d'origine.

Conditions de retour et de remboursement

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. Si les conditions ne sont pas remplies, JCLIGHT se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement. Veuillez noter que JCLIGHT n'autorise pas le retour ou l'offre de remboursements pour les produits suivants :

Produit configuré ou marqué sur mesure selon vos spécifications.
Produit acheté auprès d'un partenaire de vente au détail tiers.

Comment retourner un article

Pour retourner un article, vous devrez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). JCLIGHT n'acceptera pas les retours sans autorisation préalable et un numéro RMA. Vous pouvez obtenir un formulaire RMA en nous contactant par téléphone ou par e-mail pour obtenir de l'aide.

Processus de retour de produit

Initier un retour : Veuillez nous envoyer un courriel à jclightgroup@gmail.com Avec des photos et/ou vidéos des articles et indiquez-nous votre numéro de commande. Notre personnel du service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour dans les 3 jours ouvrés.
Obtenir un numéro de RMA (Return Merchandise Authorization) :
Tous les retours doivent avoir un numéro RMA pour le traitement. Contactez JCLIGHT à jclightgroup@gmail.com pour assistance.
Écrivez le numéro RMA sur l'étiquette d'expédition à l'extérieur de la boîte. Les numéros RMA doivent être clairement affichés sur l'étiquette d'expédition de retour de tout colis retourné à JCLIGHT. Ne pas écrire le numéro RMA sur la boîte elle-même. Les colis sans numéro RMA sur l'étiquette d'expédition de retour pourraient ne pas être acceptés par notre entrepôt.
Remboursement ou échange : lorsque nous recevrons votre retour/échange, nous examinerons l'article dans les 3 à 5 jours ouvrables, puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.

Frais de retour

Même si vous détectez une erreur de notre part (comme : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous fournirons un remboursement complet.
Si le retour est dû à un problème du acheteur (comme : ne pas aimer/vouloir l'élément, avoir commandé un produit/taille incorrecte), l'acheteur doit payer les frais de port.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la compagnie de messagerie express que vous choisissez.
Même si vous détectez une erreur de notre part, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et le consommateur n'est pas tenu de payer les frais d'expédition pour cette raison.

Veuillez noter : Même si vous détectez une erreur dans l'adresse de livraison donnée, vous serez responsable de la perte et nous n'accepterons pas votre réclamation. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter àjclightgroup@gmail.com Pour changer votre adresse. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas changer votre adresse.