Politica di reso e rimborso

Garanzia di rimborso di 60 giorni per problemi di qualità

JCLIGHT offre una garanzia di rimborso di 60 giorni per i prodotti acquistati direttamente su jclight.com. Siamo certi che apprezzerai il tuo nuovo prodotto JCLIGHT. Tuttavia, se non sei soddisfatto per problemi di qualità, ti preghiamo di contattarci per organizzare un reso.

Soggetto ai termini di seguito indicati.

JCLIGHT deve essere avvisato entro e non oltre 60 giorni dall'ordine effettuato dal cliente.
I prodotti devono essere in condizioni "Nuove", avere la confezione originale, essere restituiti con tutti gli accessori e in condizioni tali da poter essere rivendibili. JCLIGHT si riserva il diritto di addebitare eventuali costi per parti danneggiate o mancanti, che potranno essere detratti dall'importo rimborsabile.
Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili. Se un articolo è stato acquistato con ''spedizione GRATUITA'', il costo verrà addebitato al nostro prezzo di costo e detratto dal prezzo di acquisto.
I clienti dovranno restituire gli articoli a proprie spese e nei tempi previsti e dovranno pagare in anticipo tutte le spese di spedizione o i costi associati.
Il cliente si assume tutti i rischi di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto verso JCLIGHT.
Se il prodotto viene restituito a JCLIGHT senza un numero di autorizzazione al reso e/o oltre un periodo di sessanta (60) giorni e/o senza un imballaggio adeguato, JCLIGHT si riserva il diritto di rifiutare la consegna di tale reso o può restituire l'unità al cliente a spese di quest'ultimo e senza alcun rimborso.
Una volta verificato l'articolo restituito, i rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi causati da terze parti (ad esempio, durante i pagamenti, ecc.).

Spero di essere notato: NON TENTARE DI RESTITUIRE IL TUO ARTICOLO A JCLIGHT SENZA PREVIA AUTORIZZAZIONE O UN NUMERO RMA! (questo è fondamentale per poter tracciare gli articoli restituiti)

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Una volta approvato il rimborso, questo verrà elaborato immediatamente e verrà automaticamente applicato un credito al metodo di pagamento originale.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, accrediteremo l'importo sul tuo conto non appena riceveremo il prodotto. Si prega di attendere 7-10 giorni lavorativi affinché l'accredito appaia sull'estratto conto della carta di credito.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo jclightgroup@gmail.com .

Cambio (se applicabile)

JCLIGHT sostituirà (a proprie spese) qualsiasi prodotto JCLIGHT che non funzioni durante il periodo di garanzia applicabile a causa di difetti di fabbricazione o di materiale. Il prodotto sostitutivo è coperto dalla garanzia residua del prodotto originale.

Condizioni di reso e rimborso

Si prega di leggere attentamente le condizioni riportate di seguito. In caso di mancato rispetto delle stesse, JCLIGHT si riserva il diritto di rifiutare il cambio o il rimborso. Si prega di notare che JCLIGHT non consente la restituzione o il rimborso dei seguenti prodotti:

Prodotto configurato su misura o marchiato secondo le tue specifiche.
Prodotto acquistato da un partner di vendita al dettaglio terzo.

Come restituire un articolo

Per restituire un articolo è necessario ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA). JCLIGHT non accetterà resi senza previa autorizzazione e numero RMA. È possibile ottenere un modulo RMA contattandoci telefonicamente o via e-mail per assistenza.

Procedura per la restituzione del prodotto

Avvia un reso: inviaci un'e-mail a jclightgroup@gmail.com Allega foto e/o video degli articoli e comunicaci il numero del tuo ordine. Il nostro servizio clienti valuterà l'idoneità della tua richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi.
Ottieni un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA):
Tutti i resi devono avere un numero RMA per l'elaborazione. Contattare JCLIGHT all'indirizzo jclightgroup@gmail.com per assistenza.
Scrivere il numero RMA sull'etichetta di spedizione all'esterno del pacco. I numeri RMA devono essere chiaramente indicati sull'etichetta di spedizione di ritorno di qualsiasi pacco restituito a JCLIGHT. Non scrivere il numero RMA sulla scatola. I pacchi privi di numero RMA sull'etichetta di spedizione di ritorno potrebbero non essere accettati dal nostro magazzino.
Rimborso o cambio: quando riceveremo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo un sostituto per un cambio o emetteremo un rimborso.

Spese di reso

Se il reso è dovuto a problemi da parte nostra (ad esempio: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti rimborseremo completamente;
Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non gli piace/non vuole l'articolo, ha ordinato un prodotto/taglia sbagliata), l'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione.
Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. L'importo specifico dipenderà dal corriere scelto.
Se per motivi da noi imputabili la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Nota bene: se non è possibile firmare il pacco a causa di un indirizzo di consegna errato, sarai ritenuto responsabile dello smarrimento e il tuo reclamo non verrà accettato. Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi contattarci all'indirizzo jclightgroup@gmail.com per modificare il tuo indirizzo. Se il tuo ordine è già stato spedito, non è possibile modificare l'indirizzo.