保修政策

有限保修

JCLIGHT Inc. 向原始消费者购买者保证，JCLIGHT 产品在正常使用条件下，在下文“保修期”部分中规定的相应保修期内，将不会出现工艺和材料缺陷，但以下列明的除外情况除外。

本保修声明规定了JCLIGHT的全部和唯一的保修义务。我们不会承担，也不会授权任何人为我们承担与销售我们的产品有关的任何其他责任。

保修期

JCLIGHT舞台灯的保修期为24个月。在每种情况下，保修期从原始消费者购买之日起计算。需要首次消费者购买的销售收据或其他合理的文件证明来确定保修期的起始日期。

本有限保修不包括：

• 因事故、滥用、误用、异常使用、不当存放、异常接触液体、化学物质、潮湿、研磨剂、沙子或污垢、疏忽或异常的物理、电气或机电应力造成的缺陷或损坏；
• 因私自改装造成的缺陷或损坏；
• 划痕、凹痕和外观损坏，除非由JCLIGHT造成；
• 普通磨损；
• 由使用未经JCLIGHT提供或批准的配件、产品或辅助/外围设备导致的产品缺陷或损坏；
• 因组装、测试、操作、维护、安装、服务、修理或调整产品的方式与用户手册不符而引起的缺陷或损坏。

仅限于原始消费者买家

JCLIGHT产品的保修仅限于原始消费者购买者，不可转让给任何后续的所有者。

索赔流程

1. 保修索赔

所有对此保修的索赔必须通过JCLIGHT提出并提交至 jclightgroup@gmail.com 购买证明以及损坏产品的照片或视频需要与任何保修请求一起提交。在提出保修索赔之前，建议您通过联系JCLIGHT。 jclightgroup@gmail.com 因为在您的问题上可能有一个简单的解决方法，不需要提出索赔。在购买后一年内提出的有效保修索赔将通过JCLIGHT处理。

通知：  请在提交保修验证邮件时提供订单号、损坏产品的图片和视频。这些信息可以加快验证速度。审核结果将通过电子邮件发送给您。

2. 货物运输损坏索赔

在极少数情况下，收到的物品可能在运输过程中受损。如果发生运输损坏，请联系 jclightgroup@gmail.com  并提供照片或视频证明。
运输过程中如有划痕，免费配件不予更换或赔偿。

通知：  我们不会接受在收到任何产品后超过7天提交的运输损坏索赔。

3. 关于超出服务时间的情况

请不要担心，如果您购买的JCLIGHT产品在一年后损坏，JCLIGHT服务团队将提供有偿维修服务。请通过电子邮件联系服务团队。 jclightgroup@gmail.com 请同时提供订单号和产品图片。服务团队将通过电子邮件通知您维修费用和物流费用。


请注意：  如果由于您提供的送货地址错误导致无法签收包裹，您将负责损失，我们将不接受您的索赔。如果您的订单尚未发货，您可以联系我们 jclightgroup@gmail.com  更改地址。如果您的订单已经发货，您无法更改地址。