退货和退款政策

质量问题 60 天退款保证

JCLIGHT为从jclight.com直接购买的商品提供60天退款保证。我们相信您会喜欢您的新JCLIGHT产品。然而，如果您对产品质量不满意问题 ，请联系我们安排退货。

受以下条款的约束。

1. 客户必须在下单后60天内通知JCLIGHT。
2. 产品必须处于“全新”状态，具有原包装，附带所有配件，并且处于可再销售的状态。JCLIGHT 保留对任何损坏或缺失部件进行评估并从退款金额中扣除相应费用的权利。
3. 运费和处理费用不予退还。如果商品是用“免费邮费”购买的，我们将按照成本价收取费用，并从购买价格中扣除。
4. 客户需自行承担费用和时间退回商品，并且必须预付所有运费或相关费用。
5. 客户应承担产品在运往JCLIGHT期间的所有损失或损坏风险。
6. 如果产品在没有退货授权号的情况下退回JCLIGHT，和/或超过六十（60）天期限，和/或没有适当的包装，JCLIGHT有权拒绝接收此类退货或将产品以客户承担费用的方式退回给客户，并且不退款。
7. 退回的物品经过检查后，退款将在7天内处理。我们不对第三方（如支付流程等）造成的延误承担责任。

希望被注意到：  请勿在未获得授权或RMA编号的情况下尝试将商品退回JCLIGHT！（这对于我们可以追踪退货商品非常重要）

退款（如果适用）

一旦我们收到并检查了您的退货，我们将发送电子邮件通知您我们已经收到了您退回的商品。我们还将通知您退款是否被批准或拒绝。
一旦您的退款获得批准，将立即处理，并且会自动退还到您原来的支付方式。

延迟或未退款（如果适用）

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。如果付款是通过信用卡进行的，一旦我们收到产品，我们将把款项退回到您的账户。请允许7-10个工作日让退款显示在您的信用卡账单上。
然后联系您的信用卡公司，退款正式到账可能需要一些时间。接下来联系您的银行。退款到账前通常会有一些处理时间。如果您做了所有这些步骤仍然没有收到退款，请联系我们： jclightgroup@gmail.com .

交换（如果适用）

JCLIGHT将更换（由JCLIGHT承担费用）在适用保修期内因工艺或材料缺陷而无法正常运行的任何JCLIGHT产品。更换后的产品将承继原产品的剩余保修期。

退货及退款条件

请仔细阅读以下条件。如果不符合这些条件，JCLIGHT 有权拒绝换货或退款。请注意，JCLIGHT 不允许以下产品的退货或退款：

• 根据您的规格定制配置或品牌的产品。
• 从第三方零售合作伙伴处购买的产品。

如何退货

要退回商品，您需要获得退货材料授权（RMA）编号。JCLIGHT 不会接受未经事先授权和没有 RMA 编号的退货。您可以通过电话或电子邮件联系我们以获取 RMA 表格。

产品退货流程

1. 发起退货：请给我们发邮件 jclightgroup@gmail.com  附上物品的照片和/或视频，并告知我们您的订单号。我们的客服人员将在3个工作日内确定您的退货请求是否符合条件。
2. 获取退货授权 (RMA) 号码：
3. 所有退货必须有RMA号码才能处理。请联系JCLIGHT jclightgroup@gmail.com  寻求帮助。
4. 请在包裹外的运输标签上写上退货授权编号。退货授权编号应清楚地显示在任何退回给JCLIGHT的包裹的退货运输标签上。不要将退货授权编号写在实际的盒子上。如果没有退货授权编号，我们的仓库可能不会接受该包裹。
5. 退款或换货：当我们收到您的退货/换货后，我们将在3-5个工作日内检查商品，然后提供换货或办理退款。

退货运费

如果退货是由于我们的问题（例如：发错商品、商品质量问题），我们将为您提供全额退款；
如果退货是由于买家的问题（例如：不喜欢/不想要商品，订购了错误的产品/尺寸），买家应支付运费。
如果退货是由消费者引起的，消费者应负责运费。具体费用应根据您选择的快递公司而定。
如果由于我们的原因，收到的商品损坏或不正确，消费者因此不需要承担运费。


请注意： 如果由于您提供的送货地址错误导致包裹无法签收，您将对损失负责，我们不会接受您的索赔。如果您的订单尚未发货，您可以联系我们jclightgroup@gmail.com 更改地址。如果您的订单已经发货，您无法更改地址。